La ropa de cama de Bargoose que aún se encuentre en la bolsa en la que se envió puede devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura para obtener un reembolso al método de pago original, sin cargos por reposición en pedidos de consumo. La ropa de cama que haya sido sacada de su bolsa, usada o lavada no puede ser devuelta. Los defectos de fabricación se gestionan bajo la garantía de por vida que aparece más adelante en esta página, sin límite de tiempo mientras usted sea propietario del producto.
Esta política cubre los pedidos realizados directamente en bargoosebedding.com. Los pedidos comprados a otro minorista se tratan en una sección a continuación.
En vigor a partir del 19 de septiembre de 2026.
El plazo de devolución de 30 días
Dispone de 30 días a partir de la fecha de la factura para solicitar una devolución. La fecha de la factura figura en la factura que acompañaba a su pedido y en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Después del día 30, un defecto de fabricación sigue estando cubierto por la garantía. Un cambio de opinión, no.
Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com con su número de pedido y el artículo que desea devolver. Se requiere una prueba de compra. Si prefiere consultarlo primero, llame al (516) 255-1736 y, a continuación, envíe la solicitud por correo electrónico para que quede constancia por escrito para ambas partes.
Le enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones de envío. Escriba el número de RMA en el exterior de la caja.
No envíe nada de vuelta antes de tener el número de RMA. Un paquete que llega sin un RMA debe ser investigado manualmente comparándolo con los pedidos recientes antes de que se pueda reembolsar a nadie. Hacemos todo lo posible por localizarlos, pero cada vez lleva más tiempo.
En qué estado debe estar el artículo
Un artículo solo puede devolverse si se cumplen todas las condiciones siguientes.
- El artículo no ha sido sacado de la bolsa en la que se envió.
- Esa bolsa y la caja de cartón deben devolverse con el artículo.
- El artículo nunca se ha colocado en un colchón, somier o almohada, y nunca ha sido lavado ni secado.
- Las etiquetas están adheridas y el artículo no ha sido cortado, dobladillado ni alterado de ninguna manera.
Todos los productos Bargoose se envían en una bolsa de poliuretano sellada o en una bolsa de vinilo con cremallera, dentro de una caja de cartón. Tanto abrir la caja como abrir la bolsa es correcto. Sacar el producto de la bolsa es el límite. Una vez fuera, no podemos volver a ponerlo en inventario, tanto si se ha puesto en una cama como si no.
Así que compruébelo antes de desembalar. El tamaño y la profundidad están impresos en la etiqueta y puede leerlos sin sacar nada. Si no coincide con lo que pidió, envíenos un correo electrónico y deje el producto donde está.
Artículos de venta final
Los artículos de liquidación son de venta final. No pueden devolverse ni cambiarse.
Un defecto de fabricación en un artículo de liquidación sigue estando cubierto por la garantía de por vida, y un artículo que llegue dañado o que sea el artículo incorrecto sigue siendo tratado bajo la sección a continuación.
Devoluciones de ropa de cama usada o lavada
La ropa de cama que haya sido sacada de su bolsa, usada, lavada o secada no puede ser devuelta. Esto se aplica a todos los pedidos y a todos los clientes.
El motivo es la higiene, y no nos corresponde a nosotros renunciar a ella. Las leyes estatales sobre ropa de cama clasifican cualquier artículo que haya sido utilizado como de segunda mano. Ohio considera que un artículo es de segunda mano si ha sido utilizado previamente de cualquier manera. California define la ropa de cama usada como propiedad o utilizada previamente por otra persona, y requiere una licencia estatal y una etiqueta legal roja para venderla. Una vez que un protector ha estado en una cama, no podemos venderlo legalmente a nadie más como nuevo, a ningún precio.
El lavado no cambia esto. Los estatutos se basan en el uso previo, no en la limpieza.
Un artículo desembalado que llega a nuestro almacén es destruido. No se revende, no se vuelve a poner en inventario y no se envía a nadie más a ningún precio.
Si no está seguro de si un producto es adecuado para su cama, pregúntenos antes de abrirlo. Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com con la profundidad y el tamaño de su colchón y le diremos qué encaja. Los detalles de las tallas están en cada página de producto de protectores y fundas de colchón.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Estas no son devoluciones. No se aplica ninguna tasa de reposición, y usted no paga por devolver nada.
Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com con su número de pedido y fotos si algo está dañado. Utilice esta vía cuando:
- llegó el artículo incorrecto o el tamaño incorrecto,
- falta parte del pedido,
- el paquete nunca llegó,
- el artículo llegó dañado durante el transporte, o
- el artículo tiene un defecto de fabricación.
Avísenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Cada artículo se inspecciona antes de ser enviado, por lo que los problemas en esta categoría son raros y preferimos conocerlos a tiempo.
Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Reemplazaremos el artículo sin costo alguno. Si el artículo no está disponible, le reembolsaremos el dinero.
Quién paga el envío de devolución
En una devolución por cambio de opinión, usted paga el envío de devolución, y el envío que pagó en el pedido original no se reembolsa.
Cuando el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o no es lo que pidió, enviamos una etiqueta de devolución prepagada y usted no paga nada en ninguno de los dos sentidos.
Los términos de envío de salida están en nuestra página de política de envío.
Paquetes rechazados o devueltos como no entregables
Un paquete que usted rechaza en la puerta, o uno que el transportista nos devuelve como no entregable, llega a nuestro almacén y se gestiona como una devolución. No necesita un RMA para ello, y le enviaremos un correo electrónico cuando llegue.
Si el paquete regresó debido a algo por nuestra parte, como un envío tardío o el artículo incorrecto, reembolsaremos el importe total, incluido el envío que pagó.
De lo contrario, el reembolso será el precio de compra, menos el envío que pagamos para enviar el pedido y el flete que el transportista nos cobra por traerlo de vuelta.
Tasas de reposición
No hay tasa de reposición en un pedido de consumo realizado en bargoosebedding.com y devuelto en la bolsa en la que se envió.
Los pedidos mayoristas, de distribuidores y comerciales conllevan una tasa de reposición del 25%, calculada sobre el precio de compra original.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en el pedido. No sustituimos el reembolso por crédito en la tienda.
El reembolso de un artículo devuelto se emite dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes a que el artículo llegue a nuestro almacén y pase la inspección.
Si cancelamos su pedido, o no podemos enviarlo, el reembolso se emite en un plazo de siete días laborables, o dentro de un ciclo de facturación en una tarjeta de crédito, y no tiene que enviar nada de vuelta primero.
Cancelación de un pedido
Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com. Las cancelaciones se contabilizan según el momento en que llega su solicitud, así que hágalo por escrito.
Los pedidos de consumo pueden cancelarse hasta las 8:00 a.m. hora del Este el día siguiente a la realización del pedido. Los pedidos mayoristas y comerciales pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Si el pedido no se ha procesado, no se cobra nada y se libera la autorización de la tarjeta. Si el cargo ya se ha realizado, el importe se reembolsa al método de pago original. Después de la fecha límite, el pedido está en producción o ya en movimiento, y se aplican los términos de devolución anteriores.
Cómo se realizan los pedidos
Todos los pedidos de Bargoose se realizan por escrito: por correo electrónico, por orden de compra, por fax al (516) 255-1748 o a través de este sitio web. No aceptamos pedidos en persona ni por teléfono. Llámenos con sus dudas en cualquier momento; el pedido en sí nos llega por escrito.
Garantía limitada de por vida
Todos los productos Bargoose tienen una Garantía Limitada de por vida. Garantizamos que el producto estará libre de defectos de fabricación mientras usted sea propietario del mismo. Se requiere prueba de compra.
Lo que está cubierto: todas las costuras, cremalleras y esquinas se mantienen en su estado original de fábrica.
Lo que no cubre la garantía
- Manchas, rasgaduras, pinchazos y abrasiones causadas por abuso, mascotas, derrames, suciedad u otros factores externos.
- Pérdida por incendio, robo o inundación.
- Daños por lavado en agua a temperatura superior a 140 grados Fahrenheit (60 grados Celsius).
- Ropa de cama de vinilo que ha sido lavada o secada. La ropa de cama de vinilo no debe lavarse ni meterse en una secadora, y hacerlo anula la garantía.
- El colchón. Garantizamos solo el producto Bargoose. No ofrecemos garantía contra manchas en el colchón y no reemplazamos colchones.
Chinches
Las fundas de colchón, edredón y almohada Bargoose BugStop Seal son una barrera eficaz contra la migración de chinches. No ofrecemos garantía contra infestaciones de chinches.
Una funda es una barrera. No es un tratamiento, y ninguna funda puede impedir que una infestación llegue a un hogar por otra vía. Los informes de pruebas a prueba de mordeduras y escape de chinches, realizados por un laboratorio independiente, pueden descargarse desde nuestra página de informes de pruebas y resultados de laboratorio. Más información sobre cómo funciona el sello en la página de BugStop Seal.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com con su prueba de compra, el nombre del producto y fotos del defecto.
Una reclamación de garantía es distinta a una devolución, y no hay límite de 30 días para un defecto de fabricación cubierto.
En una reclamación aprobada, usted nos envía el producto de vuelta y nosotros le enviamos el reemplazo a nuestro costo. Si ese producto ya no se fabrica, lo reemplazamos por el modelo actual más parecido.
Un producto devuelto bajo una reclamación de garantía es destruido. Nunca se revende.
Pedidos comprados a otro minorista
Esta política cubre los pedidos realizados en bargoosebedding.com. Solo aceptamos devoluciones de pedidos que nosotros vendimos.
Un producto comprado a cualquier otro minorista, distribuidor o mercado en línea debe devolverse a través de ese canal, bajo la política de devolución y el plazo de devolución de ese vendedor. No podemos aceptarlo ni reembolsarlo.
Las reclamaciones de garantía son diferentes. Si un producto Bargoose que compró en otro lugar tiene un defecto de fabricación, envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com con la prueba de compra. Nuestros distribuidores autorizados se enumeran aquí.
Pedidos mayoristas, contractuales y gubernamentales
Los pedidos mayoristas, de distribuidores, contractuales y de agencias federales de EE. UU. se rigen por los términos de la orden de compra y la factura, incluido el período de inspección y aceptación que allí se indica. Los términos de consumo anteriores no les son aplicables.
Estos pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Una devolución aprobada necesita un RMA antes de que se envíe nada, conlleva una tasa de reposición del 25% sobre el precio de compra original y se envía de vuelta a cargo del comprador.
La regla de ropa de cama usada se aplica a todos los pedidos, independientemente de quién sea el comprador. La ropa de cama sacada de su bolsa no puede devolverse ni revenderse.
Las dudas sobre ventas al por mayor y contratos deben dirigirse a orders@bargoosebedding.com. Los compradores gubernamentales e institucionales también pueden empezar en nuestra página de gobierno y GSA.
Solicitud de una copia por escrito
Puede solicitar una copia por escrito de esta política en cualquier momento. Envíe un correo electrónico a orders@bargoosebedding.com o llame al (516) 255-1736. Encontrará más respuestas en nuestra página de preguntas frecuentes, y puede ponerse en contacto con una persona a través de contáctenos.
Contáctenos
Bargoose Home Textiles, Inc.
Correo electrónico: orders@bargoosebedding.com
Teléfono: (516) 255-1736
Envíe las devoluciones autorizadas, con el número de RMA escrito en el exterior de la caja, a:
Bargoose Home Textiles, Inc.
39 Myers Way
Willsboro, NY 12996